Versand, Rücksendungen und Beschwerden
| Versand mit DPD innerhalb der Niederlande, Belgien oder Deutschland Heute bestellt, innerhalb von 3-5 Tagen versendet. Bis zu 25 Kilogramm für 6,95 €. Verfolgen Sie Ihre Bestellung mit DPD Track & Trace |
Unser Ausgangspunkt ist, dass Sie als Kunde Ihr Paket gerne erhalten sollen. Wir finden es wichtig, gut und schnell zu liefern. Natürlich besteht immer die Möglichkeit, dass dem Paket oder der Lieferung etwas zustößt, wodurch es ohne unser Verschulden zu kleineren Schäden oder Verzögerungen kommt. Wir versuchen immer, dies zu begrenzen und auf eine gute Art und Weise zu lösen.
Versandkosten andere Länder (bis 25kg)
| Bosnien und Herzegowina | € 41,00 | Island | Keine Lieferung |
| Bulgarien | € 34,00 | Italien | € 29,00 |
| Dänemark | € 17,00 | Kroatien | € 30,00 |
| Estland | € 18,00 | Lettland | € 17,00 |
| Finnland | € 34,00 | Liechtenstein | Keine Lieferung |
| Frankreich | € 18,00 | Litauen | € 16,00 |
| Griechenland | € 41,00 | Luxemburg | € 15,00 |
| Ungarn | € 15,00 | Monaco | € 18,00 |
| Irland | € 29,00 | Norwegen | Keine Lieferung |
| Schweiz | Keine Lieferung | Österreich | € 17,00 |
| Polen | € 16,00 | Schweden | € 22,00 |
| Portugal | € 29,00 | Slowakei | € 17,00 |
| Rumänien | € 33,00 | Spanien | € 26,00 |
| Serbien | € 50,00 | Tschechische Republik | € 14,00 |
| Slowenien | € 18,00 | Vereinigtes Königreich | Keine Lieferung |
| Rest der Welt | Keine Lieferung |
Paket- oder Produktrückgabe.
Widerruf: Es ist wichtig, dass Sie uns immer zuerst per E-Mail kontaktieren, bevor Sie (ein) Produkt(e) zurücksenden. Senden Sie auch das ausgefüllte Rücksendeformular mit! Die Rücksendung erfolgt auf eigene Rechnung. Sie können einen Träger frei wählen. Stellen Sie sicher, dass die Rücksendung gut verpackt ist. Für Beschädigungen oder Verlust auf dem Rückweg sind wir nicht verantwortlich. Verwenden Sie das Produkt nicht so, dass es Gebrauchsspuren hinterlässt oder Hygieneprobleme verursachen kann.
Sie haben 14 Tage nach Erhalt der Ware die Möglichkeit, die Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Danach haben Sie 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzugeben. Nach Erhalt Ihrer Rücksendung erhalten Sie innerhalb von 14 Tagen eine Rückerstattung.
Download des Rücksendeformulars
Rückkehr:
The Windmill B.V.
Domstraat 39
3964 PN Nijkerkerveen
Sollte es weitere Fragen oder Unklarheiten geben? Sprechen Sie uns gerne an!
Wer trägt die Versandkosten?
Wir übernehmen die Versandkosten für Ihre Rücksendung, wenn einer der folgenden Punkte auf Ihre Bestellung zutrifft:
- Wenn Sie ein Produkt erhalten haben, das Sie nicht bestellt haben
- Wenn Sie ein defektes Produkt erhalten und dies innerhalb des Testzeitraums melden
- Wenn Sie ein Produkt bei uns aufgrund falscher Produktinformationen auf unserer Website bestellt haben
Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung tragen, wenn einer der unten genannten Punkte auf Ihre Bestellung zutrifft:
- Wenn Sie einen Defekt außerhalb des Testzeitraums melden
- Wenn Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sind
- Wenn Sie versehentlich das falsche Produkt bestellt haben
Der Betrag ist abhängig vom Gewicht und Format der Sendung. Der Grundbetrag für die Rücksendung eines Briefes über PostNL beträgt 3,95 €. Der Grundbetrag für die Rücksendung eines Pakets über PostNL beträgt 6,95 €. Wenn Sie als Verbraucher von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, haben Sie die Kosten der Rücksendung zu tragen. Wir empfehlen Ihnen, die Rücksendung immer mit Track & Trace oder per Einschreiben zu versenden. Sollte Ihr Paket während des Versandes durch den Spediteur verloren gehen, sind wir nicht haftbar!
Reklamationen
Eine Beschwerde? Wir können es uns kaum vorstellen! Das kotzt uns wirklich an.
Wir empfehlen Ihnen, Beschwerden zunächst an uns zu melden, indem Sie eine E-Mail an [email protected] senden. Wenn dies nicht zu einer Lösung führt, ist es möglich, Ihren Streitfall zur Schlichtung durch Stichting WebwinkelKeur anzumelden. Seit dem 15. Februar 2016 ist es auch für Verbraucher in der EU möglich, Beschwerden über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission zu melden. Diese ODR-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr. Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, steht es Ihnen frei, Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.